OpenAI abre perfis de empresas no ChatGPT, inclusive para negócios só online

A OpenAI lançou em beta, em 10 de novembro de 2026, o recurso Businesses in ChatGPT. Pelo Business Hub, empresas podem reivindicar um perfil existente ou criar um novo e informar dados sobre o negócio. O painel também mostra quantas vezes o ChatGPT menciona a empresa e quantos cliques ele manda para o site.

O passo a passo foi descrito pelo diretor de tecnologia do Search Engine Journal, em guia publicado em 12 de novembro, a partir do cadastro da própria publicação. Ao contrário do Google Business Profile, que lista marcas, organizações, artistas e negócios só online entre os inelegíveis, o Business Hub aceita negócios que existem apenas na internet. Foi assim que a publicação entrou, como empresa do tipo site.

Para quem tem endereço físico, o caminho é outro. Criar um perfil novo de loja levou a uma lista de espera no teste relatado no guia. Lojas e restaurantes podem, por enquanto, reivindicar cadastros já existentes nos Estados Unidos, com um código recebido por SMS ou ligação automática no telefone do estabelecimento.

O que é preciso ter em mãos

O processo pede documento de identidade emitido pelo governo, acesso ao DNS do domínio para adicionar um registro TXT, nome público, razão social, nome fantasia quando houver, tipo de empresa, endereço físico (caixa postal não é aceita), endereço legal se for diferente e o identificador fiscal ou de registro exigido no país. E-mail e telefone foram opcionais. A verificação de identidade é feita pela Persona, pelo celular, com câmera e sem baixar aplicativo.

Depois de validar o domínio, a empresa escolhe uma categoria numa lista e pode escrever uma descrição. O próprio formulário avisa que o ChatGPT pode usar esses dados em conversas relevantes. O guia recomenda escrever com a linguagem que os clientes usam para descrever o que precisam. Há ainda perguntas sobre entrega e devolução, que aparecem na prévia do perfil mesmo quando não se aplicam ao negócio.

A aprovação pela Persona publica automaticamente os perfis novos e adiciona o selo azul, por isso vale revisar tudo antes de enviar. No caso relatado, a verificação foi quase instantânea. A tela final também oferece US$ 500 em crédito de anúncios, com regras de elegibilidade, mas o perfil pode ser mantido sem anunciar.

Menções e cliques

Os números do Business Hub usam dados agregados, com limites mínimos para aparecer, e a empresa não tem acesso às conversas dos usuários. Para um negócio online, só conta como menção quando o ChatGPT cita o site: o nome da marca sozinho não entra. Entre 14 de outubro e 10 de novembro de 2026, o painel da publicação registrou 353.356 menções e 2.663 cliques, com alta de cerca de 90% nas menções diárias entre o primeiro e o último dia.

A OpenAI afirma que reivindicar o perfil não garante posição melhor e que o ChatGPT continua fazendo as próprias recomendações e comparações. O perfil pode incluir informações de outras fontes. Cada marca de um grupo precisa ser gerida separadamente, e reivindicar a marca principal não estende o controle às unidades.

Para quem cuida de marca, o Business Hub dá um canal para informar ao ChatGPT nome, descrição e categoria corretos e, pela primeira vez, um número de menções e cliques para comparar com o tráfego do site no mesmo período. Ele funciona como mais uma fonte sobre a empresa, e manter nome, endereço e telefone consistentes no site, nos cadastros e nas redes continua necessário.