eBay proíbe agentes de compra com IA sem permissão prévia da empresa

O contrato de uso do eBay proíbe compradores e vendedores de usar agentes que compram em nome do usuário, robôs guiados por LLM ou qualquer fluxo automatizado que tente fazer pedidos sem revisão humana, salvo com permissão expressa e prévia da empresa. A regra está em vigor desde 20 de fevereiro de 2026 e foi mantida, palavra por palavra, na versão que passou a valer para os usuários existentes em 28 de junho de 2026.

A comparação entre as duas versões do contrato foi feita pelo PPC Land, em reportagem publicada em 13 de novembro. A cláusula fica na Seção 3 e veta o acesso automatizado “para qualquer finalidade”, o que alcança navegação, checagem de preço e coleta de anúncios, além da finalização da compra.

Pela redação, o agente de compra é proibido mesmo quando uma pessoa revisa o que ele faz: a ressalva “sem revisão humana” se aplica apenas ao terceiro exemplo da lista. A única saída é a autorização prévia do eBay, e o contrato não descreve nenhum processo para pedi-la.

O caso do Muse, da Meta

A aplicação da regra ficou visível em novembro. Segundo o The Verge, em reportagem de Mia Sato publicada em 10 de novembro, o Muse, agente da Meta, deixou de conseguir puxar links e detalhes dos anúncios do eBay no fim de semana anterior e avisou ao usuário que havia sido bloqueado. Em 12 de novembro, o acesso alternava entre bloqueio e sucesso. A Meta não quis comentar.

Sybille St. Arromand, porta-voz do eBay, disse em nota: “No que diz respeito a terceiros, adotamos uma abordagem seletiva sobre como eles acessam e interagem com nosso marketplace. Restringimos o acesso de agentes em alguns casos, incluindo a raspagem não autorizada e o treinamento com nossos dados.” Depois, acrescentou que não se trata de um bloqueio total e que o eBay permite “busca com IA, descoberta e certa navegação assistida por agentes, de acordo com nossas políticas”. Ela não explicou por que o Muse perdeu o acesso.

Contrato e discurso não batem

O contrato veta o acesso automatizado para qualquer fim. A porta-voz descreve um padrão que libera busca e descoberta e mira a raspagem não autorizada e a coleta de dados para treinar modelos. A expressão “de acordo com nossas políticas” sugere uma camada de regras abaixo do contrato, mas o texto não a reproduz nem traz link para ela.

O eBay ocupa uma posição intermediária no varejo. Segundo o The Verge, a Amazon bloqueia por completo agentes externos de navegar ou comprar, a Target permite a navegação em alguns casos e bloqueia em outros, e a Shopify abriu seu catálogo de um bilhão de anúncios para que agentes comprem em nome dos clientes.

Para quem cuida de marca e vende em marketplaces, o eBay trata agentes de compra como proibidos por padrão e não publicou quais têm permissão nem como obtê-la. Pelo contrato, quem aponta um agente para o eBay é a parte que descumpre as regras e responde com a própria conta, que pode ser limitada, suspensa ou encerrada. E uma compra feita pelo agente continua obrigando o dono dele.