O que é busca zero clique e como os resumos de IA do Google mudam o clique

Busca zero clique é a pesquisa que termina sem que a pessoa clique em nenhum site externo. Ela cresce quando a própria página de resultados já entrega o que se procurava, como acontece com os resumos gerados por IA no Google, os AI Overviews, e com o AI Mode.

Como os recursos de IA do Google funcionam

Na página em que explica esses recursos a donos de sites, o Google diz que os AI Overviews ajudam a pessoa a captar o essencial de um tema complicado mais rápido e servem de ponto de partida para explorar links. O AI Mode é indicado para perguntas que pedem exploração, raciocínio ou comparações complexas, que antes poderiam exigir várias buscas.

Os dois podem usar uma técnica que o Google chama de "query fan-out": disparam várias buscas relacionadas, em subtemas e fontes de dados diferentes, para montar a resposta. Segundo a empresa, isso permite mostrar um conjunto de links mais amplo e diverso do que numa busca clássica. O Google afirma também que os AI Overviews só aparecem quando seus sistemas avaliam que acrescentam algo à busca tradicional e que, por isso, muitas vezes não são acionados.

O que um estudo mediu sobre o clique

Os pesquisadores Saharsh Agarwal e Ananya Sen, da Indian School of Business e da Carnegie Mellon University, fizeram um experimento de campo randomizado, descrito pelo Search Engine Journal. O trabalho é um rascunho publicado no SSRN, ainda sem revisão por pares. Uma extensão do Chrome dividiu 1.065 participantes dos Estados Unidos, usuários de Chrome no computador, em três grupos: um via o Google normal, outro tinha os AI Overviews removidos em tempo real e o terceiro era levado ao AI Mode em todas as buscas.

Os AI Overviews apareceram em 42% das consultas. Nessas buscas, reduziram em 38% os cliques orgânicos para sites externos, e a taxa de busca zero clique subiu de 54% para 72%. Sem os resumos, os cliques para fora passavam de 0,38 para 0,61 por busca.

O efeito foi mais forte com o resumo no topo da página, posição em que ele apareceu em 85% das vezes: retirar esses resumos quase dobrou os cliques para fora, enquanto os que ficavam mais abaixo não tiveram efeito. Os cliques em anúncios e a frequência de busca ficaram estáveis. No grupo levado ao AI Mode, os cliques para fora foram menores e a taxa de zero clique, maior.

A satisfação declarada, medida numa escala de 1 a 5, ficou quase idêntica entre quem via e quem não via os resumos. Os autores tratam os resultados como exploratórios, porque desistências e desinstalações da extensão podem ter influenciado os números.

O que a marca controla

Para aparecer como link de apoio nos AI Overviews ou no AI Mode, a página precisa estar indexada e apta a aparecer na busca com snippet, e o Google diz que não há requisito técnico adicional. Os fundamentos de SEO continuam valendo: permitir o rastreamento no robots.txt, ligar o conteúdo por links internos, manter o conteúdo importante em texto e deixar os dados estruturados iguais ao texto visível da página.

O tráfego vindo desses recursos entra no relatório de Desempenho do Search Console, no tipo de pesquisa "Web". Para limitar o que aparece, existem os controles nosnippet, data-nosnippet, max-snippet e noindex. O Google afirma ainda que os cliques vindos de páginas com AI Overviews são de mais qualidade, com mais tempo de permanência no site.

Para quem cuida de marca, o efeito é concreto: nas buscas em que o resumo de IA aparece no topo, menos gente chega ao site, e estar entre os links de apoio da resposta é a forma de aparecer nela. Vale acompanhar no Search Console e em ferramentas como o Google Analytics o tempo no site e as conversões de quem ainda clica, além do volume de cliques.