OpenAI começa a testar anúncios no ChatGPT e separa o pago das respostas

A OpenAI começou a testar anúncios no ChatGPT nos Estados Unidos para quem usa os planos Free e Go. O Go é a assinatura de baixo custo da empresa. Custa US$ 8 por mês no país e chegou ao mundo todo em meados de janeiro. Quem assina os planos Plus, Pro, Business, Enterprise e Education não verá anúncios.

O início dos testes foi noticiado pelo TechCrunch, em reportagem publicada em 6 de novembro. Pelo que a OpenAI informou, todo anúncio vai aparecer identificado como patrocinado e separado do conteúdo orgânico. Num texto publicado em seu blog, a empresa escreveu: "Os anúncios não influenciam as respostas que o ChatGPT dá a você, e mantemos suas conversas com o ChatGPT longe dos anunciantes."

Como o anúncio é escolhido

Nos testes, a OpenAI escolheu os anúncios a partir de três coisas: o assunto da conversa, as conversas anteriores e as interações que a pessoa já teve com anúncios. A empresa dá um exemplo: quem pesquisa receitas pode ver anúncios de entrega de supermercado ou de kits de refeição. Segundo a OpenAI, os anúncios vão ser ajustados pelo que for "mais útil para você".

Os anunciantes não terão acesso aos dados dos usuários. Vão receber só números agregados de desempenho, como visualizações e cliques. O usuário, por sua vez, poderá ver e apagar o histórico das suas interações com anúncios, dispensar um anúncio, mandar sua opinião, saber por que viu aquele anúncio e mudar as configurações de personalização.

A empresa também pôs limites. Menores de 18 anos não verão anúncios, e nenhum anúncio vai aparecer perto de temas sensíveis ou regulados, como saúde, política e saúde mental.

Resistência e disputa

A OpenAI tinha anunciado a medida no mês anterior, e ela virou alvo de comerciais da Anthropic exibidos no Super Bowl. As peças mostravam anúncios mal encaixados atrapalhando os conselhos de chatbots. Sam Altman, CEO da OpenAI, chamou os comerciais de "desonestos" e a Anthropic de "empresa autoritária".

Até agora os consumidores têm resistido a anúncios em respostas de IA. A OpenAI já enfrentou reação negativa quando testou sugestões de aplicativos que pareciam anúncios indesejados. Críticos temem que a publicidade influencie as respostas do ChatGPT, e a empresa nega que isso aconteça.

O que isso muda para quem cuida de marca

Do jeito que a OpenAI descreve, o ChatGPT passa a ter dois espaços. Um é a resposta orgânica, que segundo a empresa os anúncios não afetam. O outro é o espaço patrocinado, identificado e separado. Se essa separação se confirmar, ser citado na resposta e aparecer num anúncio são caminhos diferentes, e um não compra o outro. Quem anunciar vai ser encontrado pelo assunto da conversa e vai medir o resultado só com números agregados, como visualizações e cliques. Marcas ligadas a saúde, política ou outros temas regulados não terão esse espaço perto dessas conversas.