Telas mostram painel da OpenAI com impressões e cliques de marcas no ChatGPT

Capturas de tela divulgadas no LinkedIn por Juozas Kaziukėnas, analista de e-commerce, mostram um recurso em que empresas reivindicam um perfil no ChatGPT e acompanham quantas vezes aparecem nas respostas e quantas visitas recebem a partir delas. Um aviso nas imagens diz "Reivindique sua empresa no ChatGPT". A OpenAI não comentou o assunto e não há data de lançamento.

Numa análise publicada pelo State of AI em 4 de novembro, o recurso é descrito como uma versão do Google Search Console para o ChatGPT. O achado foi compartilhado no X por Lily Ray, que trabalha com consultoria de SEO, e Barry Schwartz escreveu sobre ele no Search Engine Roundtable. Seria a primeira contagem desses números vinda da própria OpenAI.

O que o painel mostra

Segundo Kaziukėnas, a ferramenta acompanha dois números. Impressões contam quantas vezes a empresa apareceu numa resposta do ChatGPT, e cliques contam as visitas ao site da empresa pelos links dessas respostas. Os dois são registrados por dia e exibidos em gráfico.

O aviso também diz que as empresas poderão manter atualizados seus produtos e dados da companhia e configurar um "agente da empresa", que responde a perguntas de clientes com contexto controlado pela própria empresa. O recurso parece fazer parte de um Business Hub maior, e o acesso fica restrito a quem verifica a propriedade do negócio, por exemplo conectando uma loja da Shopify. Kaziukėnas viu as primeiras peças em agosto e acredita que o lançamento está próximo.

O painel não mostra dados de prompts, dados de usuários nem comparação com concorrentes. Uma marca veria suas menções subirem ou caírem sem nada na ferramenta que explique a mudança. A análise lembra que, no Search Console, o relatório de consultas é o motivo de a maioria das pessoas entrar: saber quais buscas geraram as impressões vale mais do que o total.

Muitas impressões, poucos cliques

Em novembro do ano passado, o MarTech noticiou um arquivo vazado da OpenAI sobre links de publishers no ChatGPT. A página de melhor desempenho teve 610.775 impressões e 4.238 cliques, taxa de cerca de 0,69%, e a maioria ficou abaixo de 0,1%. Se essas taxas valerem para empresas, muitas verão grandes volumes de impressões com pouco tráfego, o que aproxima o ChatGPT de um canal de reconhecimento de marca.

O tráfego de referência já aparecia nas ferramentas de análise, porque a OpenAI acrescenta utm_source=chatgpt.com aos links clicados na busca do ChatGPT. A novidade é o registro das vezes em que o ChatGPT citou a marca e ninguém clicou.

O Search Engine Roundtable observa que a ferramenta parece cobrir as respostas comuns, sem os anúncios. Ainda assim, ela chega ao lado do negócio de publicidade da OpenAI, que vende anúncios no ChatGPT e dá a espaços de trabalho elegíveis do ChatGPT Business até US$ 50 por mês em créditos, segundo a central de ajuda da empresa.

O que fazer quando abrir

• Reivindicar o perfil cedo. A verificação decide quem define as informações de produto e de empresa que o agente vai usar.
• Reportar impressões e cliques separados. Os cliques podem subestimar o papel do ChatGPT para a marca, e o total de impressões pode enganar no sentido oposto.
• Manter uma medição de prompts por fora. O painel confirma se a visibilidade se mexeu, sem mostrar quais perguntas a moveram.
• Observar onde o painel vai ficar. Se ele for parar no mesmo console dos anúncios, qualquer convite a recomprar visibilidade perdida merece o mesmo cuidado de outra plataforma de anúncios.

Para quem cuida de marca, o recurso traz o primeiro dado de impressões vindo da OpenAI e o controle sobre o que o ChatGPT diz da empresa. A pergunta que levou à menção continua fora do painel.