Google abre Gemini do Perfil da Empresa a contas Workspace e destaca chat no Maps

O Google começou a liberar as ferramentas do Gemini para o Perfil da Empresa (Business Profile) a empresas que administram o perfil com uma conta do Google Workspace. O aviso está no Small Business Bulletin publicado em 5 de novembro, na comunidade do Business Profile, por Lisa Landsman, chefe de Engajamento com a Indústria e Sucesso de Pequenas Empresas do Google. O boletim diz que o acesso está sendo liberado agora.

A página de ajuda do próprio Google diz outra coisa. Segundo o Search Engine Journal, em reportagem publicada em 6 de novembro, a página indicava naquele dia que o dono precisa entrar com uma conta pessoal do Google e que, "por enquanto, este recurso não está disponível se você entrar com uma conta do Google de trabalho ou de escola". O boletim também não informa quando o acesso chegará a todas as contas.

Como funciona a conexão

A conexão do Gemini com o Perfil da Empresa foi anunciada em junho. Com a mudança, as empresas poderão usar um e-mail corporativo do Workspace, em vez de uma conta individual do Gmail, para vincular um perfil verificado. Antes disso, um administrador do Workspace precisa ativar o acesso ao app Gemini no Admin console.

Pelo boletim, os donos podem mandar fotos e vídeos ao chat do Gemini direto do aparelho ou do Google Fotos, para atualizar as fotos do perfil ou criar posts. Um dos exemplos de comando é definir o horário especial da Black Friday. A página de ajuda, porém, descreve o envio de imagens a partir de um URL público e não menciona arquivos do aparelho.

O vínculo continua restrito a quem é dono ou gerente de um único perfil verificado, e só pelo app web do Gemini. Agências que cuidam de vários perfis de clientes com um só login ficam de fora. Uma versão arquivada da página de ajuda, de 13 de outubro, excluía o Espaço Econômico Europeu e o Reino Unido e listava 12 idiomas. A versão atual não traz essas restrições e diz apenas que o recurso está "disponível onde o app web do Gemini é compatível".

Mensagem ao lado de ligar no Maps

O mesmo boletim informa que empresas com opção de chat configurada no perfil passam a exibir um botão de mensagem ao lado do botão de ligar nas fichas do Google Maps, no Android e no iOS. O toque leva o cliente ao canal escolhido pela empresa, como WhatsApp ou mensagem de texto. Segundo a página de ajuda, um perfil com as duas opções mostra só a de texto, e o chat está disponível em regiões selecionadas, que não são nomeadas.

"Ampliamos o recurso para que clientes no Android e no iOS encontrem agora um botão de Mensagem em destaque logo ao lado de 'Ligar' na sua ficha do Google Maps. Antes, achar o chat no Maps exigia rolar até o fundo do perfil. Agora, seja quando o cliente vê o perfil, abre o cabeçalho expandido ou usa a barra de ações inferior, a mensagem fica em primeiro plano", escreveu Landsman.

O editor de horários também ganhou a seção Generate hours: o dono descreve a rotina em linguagem comum e o Google preenche os campos, inclusive dias só com hora marcada e pausa para o almoço. O recurso vale em regiões e idiomas selecionados, e os horários gerados podem ser revisados antes de salvar.

O que muda para quem cuida de marca

O botão de mensagem passa a ocupar um dos lugares mais visíveis da ficha no Maps, e um link quebrado ou uma caixa de entrada sem leitura fica à vista de quem procura a empresa. Antes da temporada de festas, vale mandar uma mensagem de teste pelo link de chat de cada perfil e acompanhar a página de ajuda do Gemini para mudanças na regra da conta pessoal e no limite de um perfil. Empresas no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido podem verificar se a conexão já aparece para elas.