OpenAI testa painel que mostra quantas vezes uma marca aparece no ChatGPT
O recurso conta menções e cliques diários dentro de um Business Hub ainda não lançado, mas não revela os prompts nem compara a marca com concorrentes.
Por Redação MOBAEO··3 min de leitura
A OpenAI está testando um painel de análise que conta quantas vezes uma empresa aparece nas respostas do ChatGPT e quantos cliques essas aparições levam ao site dela. A ferramenta faz parte de um Business Hub mais amplo, que ainda não foi lançado.
O recurso veio à tona quando Juozas Kaziukėnas, fundador da empresa de pesquisa de e-commerce Marketplace Pulse, publicou no LinkedIn, em 6 de novembro, a captura de tela de um aviso da função ainda não liberada, segundo o Digiday, em reportagem publicada em 10 de novembro. Kaziukėnas disse ter visto os primeiros sinais da função em agosto.
Como funciona a reivindicação
O aviso convida as empresas a "reivindicar sua empresa no ChatGPT", segundo duas fontes que conhecem o funcionamento do recurso. Depois disso, a empresa pode acompanhar as menções e manter atualizados os produtos e as informações do negócio.
A reivindicação também libera o que a OpenAI chama de agente de negócio, que responde a perguntas de clientes com as informações fornecidas pela própria empresa. Para entrar, é preciso comprovar autoridade para representar o negócio. Segundo Kaziukėnas, conectar uma loja da Shopify é uma das formas de fazer isso.
O que o painel mostra e o que fica de fora
Pelas mesmas fontes, o painel registra impressões e cliques por dia e os exibe num gráfico. Os prompts ficam ocultos, assim como os dados dos usuários, e não há comparação com concorrentes. É bem menos do que os profissionais de busca recebem do Google.
Ferramentas externas já vendem às marcas uma leitura da visibilidade no ChatGPT, em geral rodando prompts no chatbot em grande volume, mas nenhuma tem os números da própria OpenAI. Kaziukėnas espera que as duas coisas funcionem juntas: as ferramentas externas acompanham os prompts, e os dados próprios da OpenAI mostram se as estratégias de otimização para motores generativos estão dando resultado.
A ligação com os anúncios
No papel, o painel trata de respostas orgânicas e fica separado dos anúncios do ChatGPT. A reportagem avalia, porém, que o negócio de anúncios da OpenAI é quem mais tem a ganhar: quando a visibilidade virar um número diário, as marcas vão querer vê-lo subir, e o que a empresa cobra para isso é o espaço patrocinado ao lado da resposta. O Google fez o mesmo movimento com o Perfil da Empresa e o Search Console, que facilitaram a venda de anúncios a esses negócios.
A OpenAI já tem um gerenciador de anúncios de autoatendimento e um pixel de mensuração. Os anúncios no ChatGPT entraram em teste nos Estados Unidos em fevereiro. Em setembro, a empresa dizia ter atingido uma receita anualizada de US$ 1 bilhão em menos de 200 dias e, no fim de outubro, afirmou que mais de 100.000 anunciantes já tinham feito campanhas em 89 países. A OpenAI não quis comentar a reportagem.
Para quem cuida de marca, o painel promete uma contagem diária de aparições e cliques vinda da própria OpenAI, um dado que as ferramentas externas não têm. Ele não mostra quais perguntas geram as menções nem como a marca se sai diante dos concorrentes, e o recurso ainda está em teste.
Para entender
O que o painel do ChatGPT vai mostrar às empresas?
Quantas vezes a empresa aparece nas respostas do ChatGPT e quantos cliques essas aparições levam ao site dela, registrados por dia num gráfico.
O painel mostra os prompts que geram as menções?
Não. Os prompts e os dados dos usuários ficam ocultos, e não há comparação com concorrentes.
Como uma empresa entra no recurso?
Ela precisa reivindicar o negócio no ChatGPT e comprovar autoridade para representá-lo. Segundo Juozas Kaziukėnas, conectar uma loja da Shopify é uma das formas de fazer isso.
Fonte: Digiday.